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旅游業品牌管理與營銷策略——雄獅旅游集團大中華區總經理陳碧松在復旦大學的講座
發布時間: 2013-12-16

    2013年12月7日,雄獅旅游集團大中華區總經理陳碧松在旅游學系報告廳進行了一場題為《旅游業品牌管理與營銷策略》的精彩講座。本次講座由復旦大學旅游學系巴兆祥教授主持。

    本次講座以一部雄獅旅游集團精心制作的宣傳片開始,向大家展示了雄獅旅游集團的業務發展及集團概況。其中著重突出了聆聽客戶、重視體驗、完善服務等理念。雄獅旅游集團的宗旨為 “Enjoy Lion, Erich Life,“我們不只是在做旅行社,同時也是在做休閑生活產業”陳總這樣說道。

    接著,陳總結合PPT,主要從雄獅旅游集團的品牌定位與發展策略、客戶目標分析、產品企劃和營銷企劃等四個角度為我們解析了集團內的品牌管理與營銷策略。雄獅旅游集團于今年九月公開上市,旗下包括旅行社、營銷公司、傳媒公司、交通公司、人才培訓公司、醫療健身公司以及IT公司等七個事業體,建立了24小時無間斷服務體系及全球服務體系。集團的成功離不開公司對每一位游客旅游體驗細節的質量追求。陳總說道:“我們力求在消費者的期待與想法中尋求旅行社的價值?!彼J為,旅行社的品牌不僅體現在產品的價格及宣傳口號上,更體現在將廣告落實到實際操作的每一個細節處。他以雄獅旅游集團的兩個不同品牌Royal Line, Magic Line為例,分析了針對不同客戶群體的差異化品牌戰略與營銷策略,并提出要創造讓顧客滿意的微笑曲線,強調了信息加值、服務加值及創意加值的重要性。

    在講座的提問環節,大家爭相提出了自己的疑問和見解,主要包括雄獅集團上市前后營銷策略的改變、對兩岸出入境游市場的展望、實體門店的效益評估問題等。陳總也進行了全面而深刻的回答。陳總風趣的語言不時引起同學們的陣陣笑聲,講座氣氛十分熱烈,同時也使同學們受益匪淺,對旅游業品牌管理與營銷策略有了更深刻的認識。


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