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喜達屋中國之路——喜達屋集團中國區總裁錢進在復旦大學的講座
發布時間: 2013-06-04

         3月17日上午,喜達屋集團中國區總裁錢進先生應復旦大學旅游學系的邀請,就喜達屋旗下的九大品牌和今后在中國的投資發展戰略為復旦的師生做了一場別開生面的講座。

       當天的講座錢總有兩大關鍵句:“學習是一生的任務”、“擁有酒店不如擁有客人”。
        1978年,他大學畢業,進入中國國際旅行社上海分社工作。兩年后,他被借調到中東地區去開拓公司業務。1986年錢進正式邁進酒店行業。兩年后,他被集團派去斐濟擔任駐店經理。1990年在澳洲攻讀MBA。1995年錢進被集團派往馬來西亞的喜來登酒店任總經理。于2000年被調往集團在新加坡的亞太區總部負責中國區酒店的運行。2001年回國后在北大攻讀DBA。錢進就這樣以每3—5年為一個階段,一次次實現了職業生涯的升級跳。從錢總身上,我們開始了解如何在高手林立競爭激烈的行業中取得成就。
      喜達屋品牌在世界品牌實驗室(World Brand Lab)編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第316位。中國已是喜達屋第二大市場。通過喜達屋,我們可以看到國際品牌酒店在中國的布局,從2000年開始,喜達屋在華的飯店項目從10家發展到如今的100家,未來中國的酒店業仍將保持加速度的態勢,喜達屋在華的拓展將更快。如何保持喜達屋在中國高端豪華酒店的主導地位,建立戰略合作伙伴關系,以發展更多的酒店項目,永遠在領域里保持優先?
      首先,喜達屋持續創新并維持與其品牌一致的高端、領先的戰略地位。發展夯實的中國客戶基礎,不斷拓展喜達屋優先顧客計劃會員。其次,依靠中國經濟大發展背景,站在戰略的高度,審視中國生活方式以及消費觀念的深刻變化。把握中國城市化進程脈搏,深諳中國中產階級所追求的高品質的生活、旅游以及商務活動。再次,中國各地政府對城市功能及規則有較高要求,中國豐富的旅游度假資源仍然欠缺開發,需要更發達的交通網絡,集中度假到避免集中出行的轉變,中國商務活動與日俱增,把握婚宴等極具中國特色的消費方式。
       在機遇與挑戰并存的商業競爭中,喜達屋集團將如何面對挑戰?其前提是了解困難的出處,中國經濟活動集中度不平衡,需要深層次的體制創新使經濟保持活力,中國第三產業及金融業發展上下游產業鏈完善,產業轉移創造出新興市場,客群結構和消費理念不斷變革。目前需求市場的特征是不斷變化的潮流。只有不符合市場的產品,沒有不符合產品的市場,在經營酒店中了解并探索客戶的需求。對于準入市場如何發展需求,抓住科技對需求的創新,分析商業環境,決定市場潛力?!安皇菗碛芯频?,而是擁有客人”成為喜達屋集團的一個理念。因為喜達屋希望客人對其酒店有依賴感和信賴感。
       錢進先生講座的信息豐富內容精彩,令人受益匪淺。接近尾聲,現場師生就喜達屋為適應中國本土文化所做的政策調整和改革以及未來的管理創新等關心的問題積極提問,錢總也作了一一回應,其認真的態度、細致的回答再次留給現場的聽眾深刻印象。
 


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